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Passageiros que utilizam o Aeroporto de Congonhas têm reclamado dos constantes assaltos que acontecem por lá, mesmo com a presença diária da Polícia Civil e Federal. Segundo o delegado da Polícia Civil do aeroporto, Congonhas não é um porto seguro e esse tipo de ocorrência acontece com frequência, tanto lá como em outros aeroportos do País. Disse ainda que há quadrilhas agindo no local.
No balcão das companhias aéreas as supervisoras explicam que a segurança de dentro das lojas de conveniência é de responsabilidade da Infraero e que as vítimas de assaltos devem procurar a Polícia Civil e fazer um boletim de ocorrência. Mas mesmo fazendo esse procedimento nada é resolvido em prol da vítima, que na maioria das vezes se ver lesada pelo roubo de seus pertences, dinheiro, etc. Nem a polícia nem as companhias aéreas têm posicionamento sobre essas ocorrências, tão pouco dizem de quem é a responsabilidade pela segurança dos passageiros.
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